{"id":905,"__str__":"Portaria-Presid\u00eancia n\u00ba 16, de 09 de abril de 2026","link_detail_backend":"/norma/905","metadata":{},"texto_integral":"http://sapl.piraquara.pr.leg.br/media/sapl/public/normajuridica/2026/905/portaria_016-2026_designa_cleizen_kiotheka_para_ouvidoria.pdf","numero":"16","ano":2026,"esfera_federacao":"M","data":"2026-04-09","data_publicacao":"2026-04-13","veiculo_publicacao":"Di\u00e1rio Oficial dos Munic\u00edpios","pagina_inicio_publicacao":null,"pagina_fim_publicacao":null,"ementa":"RESOLVE:\r\n\r\nArt. 1\u00b0 Fica designado(a) para o cargo de Ouvidor(a) da C\u00e2mara Municipal de Piraquara o(a) servidor(a) p\u00fablico(a):\r\n\r\nNome: CLEIZEN KIOTHEKA DE ANDRADE\r\nMatr\u00edcula: 365475\r\nCargo: OUVIDOR(A)\r\nLota\u00e7\u00e3o: OUVIDORIA\r\nPer\u00edodo: 09/04/2026 A 31/12/2026","indexacao":"Portaria N.\u00ba 016/2026\r\n\r\nO Presidente da C\u00e2mara Municipal de Piraquara, Estado do Paran\u00e1, no uso de suas atribui\u00e7\u00f5es legais,\r\n\r\nRESOLVE:\r\n\r\nArt. 1\u00b0 Fica designado(a) para o cargo de Ouvidor(a) da C\u00e2mara Municipal de Piraquara o(a) servidor(a) p\u00fablico(a):\r\n\r\nNome: CLEIZEN KIOTHEKA DE ANDRADE\r\nMatr\u00edcula: 365475\r\nCargo: OUVIDOR(A)\r\nLota\u00e7\u00e3o: OUVIDORIA\r\nPer\u00edodo: 09/04/2026 A 31/12/2026\r\n\r\nATRIBUI\u00c7\u00d5ES:\r\n\r\nArt. 2\u00b0 Compete ao(\u00e0) Ouvidor(a):\r\n\r\nI.\tCoordenar as atividades da Ouvidoria\r\nII.\tReceber manifesta\u00e7\u00f5es de cidad\u00e3os\r\nIII.\tGarantir tratamento digno aos usu\u00e1rios\r\nIV.\tAcompanhar o encaminhamento de manifesta\u00e7\u00f5es\r\nV.\tResponder dentro dos prazos legais\r\nVI.\tElaborar relat\u00f3rio mensal de atividades\r\nVII.\tSugerir melhorias nos servi\u00e7os\r\nVIII.\tRealizar triagem de manifesta\u00e7\u00f5es\r\nIX.\tClassificar reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es\r\nX.\tAcompanhar prazos de resposta\r\nXI.\tPreparar relat\u00f3rios\r\nXII.\tArquivar documenta\u00e7\u00e3o\r\nXIII.\tManter contato com cidad\u00e3o\r\nXIV.\tAtender cidad\u00e3os de forma cort\u00eas\r\nXV.\tRegistrar manifesta\u00e7\u00f5es\r\nXVI.\tProtocolar documenta\u00e7\u00e3o\r\nXVII.\tInformar sobre situa\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es\r\nXVIII.\tEntregar respostas\r\nXIX.\tManter ambiente acolhedor\r\nFUNCIONAMENTO DA OUVIDORIA\r\n\r\nArt. 3\u00ba A Ouvidoria/Canal de Comunica\u00e7\u00e3o funcionar\u00e1 conforme a seguinte estrutura:\r\nAtendimento Presencial:\r\n\u2022\tDe segunda a sexta-feira\r\n\u2022\tDas 08h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h\r\n\u2022\tLocal: Avenida Get\u00falio Vargas, 1511 \u2013 Sala 01 \u2013 Centro \u2013 Piraquara/PR\r\nAtendimento Eletr\u00f4nico:\r\n\u2022\tEmail: ouvidoria@piraquara.pr.leg.br\r\n\u2022\tPortal da C\u00e2mara: https://www.piraquara.pr.leg.br/transparencia/ouvidoria-1\r\n\u2022\tFormul\u00e1rio eletr\u00f4nico: https://camarapiraquara.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=3\r\nAtendimento Telef\u00f4nico:\r\n\u2022\tN\u00famero: (41) 3589-8101\r\n\u2022\tDas 08h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h\r\n\u2022\tAtendente: Cleizen Kiotheka De Andrade\r\nArt. 4\u00ba Tipos de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas:\r\n\u2022\tElogio: Reconhecimento de a\u00e7\u00f5es positivas\r\n\u2022\tReclama\u00e7\u00e3o: Insatisfa\u00e7\u00e3o com servi\u00e7o ou atendimento\r\n\u2022\tSugest\u00e3o: Propostas de melhoria\r\n\u2022\tDen\u00fancia: Comunica\u00e7\u00e3o de irregularidades\r\n\u2022\tSolicita\u00e7\u00e3o: Pedido de informa\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7o\r\nArt. 5\u00ba As manifesta\u00e7\u00f5es ser\u00e3o respondidas no prazo de at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, com possibilidade de prorroga\u00e7\u00e3o por mais 30 (trinta) dias mediante justificativa fundamentada.\r\n\r\nArt. 6\u00ba Dever\u00e1 ser mantido registro de todas as manifesta\u00e7\u00f5es contendo:\r\n\u2022\tData de recebimento\r\n\u2022\tNome do manifestante\r\n\u2022\tTipo de manifesta\u00e7\u00e3o\r\n\u2022\tDescri\u00e7\u00e3o resumida\r\n\u2022\tData de resposta\r\n\u2022\tRespons\u00e1vel pelo atendimento\r\n\u2022\tSolu\u00e7\u00e3o apresentada\r\nSIGILO E CONFIDENCIALIDADE\r\n\r\nArt. 7\u00ba O servidor respons\u00e1vel pela Ouvidoria deve garantir:\r\n\u2022\tSigilo da identidade do manifestante quando solicitado\r\n\u2022\tConfidencialidade das informa\u00e7\u00f5es prestadas\r\n\u2022\tRespeito \u00e0 privacidade do cidad\u00e3o\r\n\u2022\tSeguran\u00e7a da documenta\u00e7\u00e3o\r\nDISPOSI\u00c7\u00d5ES FINAIS\r\n\r\nArt. 8\u00ba Esta Portaria entra em vigor na data de sua publica\u00e7\u00e3o.\r\n\r\nArt. 9\u00ba Revogam-se as disposi\u00e7\u00f5es em contr\u00e1rio.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nC\u00e2mara Municipal de Piraquara, em 09 de abril de 2026. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nGuanair Denilson Garcia dos Santos\r\nPresidente","observacao":"","complemento":false,"data_vigencia":null,"timestamp":"2026-04-13T14:16:22.906197-03:00","data_ultima_atualizacao":"2026-04-13T14:16:23.176221-03:00","ip":"45.189.179.175","ultima_edicao":"2026-04-13T14:15:43.072257-03:00","tipo":8,"materia":null,"orgao":3,"user":44,"assuntos":[],"autores":[]}